Senaste nytt från Relation & Brand

Tiden går fort när man har roligt! Och kanske är det av just den anledningen som våren gick så snabbt här på Relation & Brand- kontoret. Under våren som gått har vi bl.a. fått en ny styrelseledamot i form av Mikael von Ekensteen, vi har inlett flera nya spännande samarbeten bl.a. med den mobila betaltjänsten Wywallet. Vi har varit med och tagit fram ett lojalitetsprogram för den norska researrangören Vitaltour och har även anordnat flera välbesökta seminarier där vi delat med oss av våra kunskaper inom områden som Automatiserad Marknadskommunikation, Responsive Design för e-post och hur man kan jobba med Kundlojalitet med hjälp av digital kommunikation. Några seminarier har vi hållit i själva, några har vi anordnat tillsammans med Actionbase och Swedma. Kanske har du varit här och besökt oss? Om inte, håll utkik efter höstens kalendarium som kommer upp i slutet på sommaren!

Det har varit en rolig och händelserik vår och nu är det dags för oss att få lite välförtjänt semester och att önska en glad och skön sommar!

Så här kan du nå oss under sommaren
Under sommaren når du oss i princip som vanligt på både supportmail och telefon, men med vissa undantag. Midsommarafton har vi stängt och under de två sista veckorna i juli kan det vara begränsad tillgänglighet på suporttelefonen och vi hänvisar därför i förstahand till vår supportmail.

Midsommarafton: Stängt
Vecka 29 + 30: Mailsupport

Glad sommar!

/Relation & Brand

Trender inom digital marknadsföring och CRM

Här kan du läsa om trender och upptäckter, stora som små, som vi på Relation & Brand tycker är värda att ägna en tanke och några rader. Det handlar naturligtvis om digital marknadsföring och kundrelationer. Allt som kan hjälpa oss att bättre förstå hur vi som marknadsförare ska möta våra ständigt uppkopplade, uppvaktade och upplysta kunder.

Svenska folket har tagit till sig mobilen i sitt privata och sociala liv och mobilanvändandet är idag utbrett inom alla åldersgrupper. Naturligtvis föder det både möjligheter och frågor bland företag, marknadsförare och kommunikatörer. Hur ska vi agera på mobiltrenden? Vad vill konsumenter ha just nu och hur kommer det att se ut i framtiden?

IAB Sverige har tillsammans med SWEDMA, GFK och ett 20-tal andra partners startat projektet Mobile Marketing 360. Syftet med projektet var att ge en samlad bild över hur mobilanvändningen ser ut i Sverige idag ur ett konsument-, bolags – och byråperspektiv. Undersökningen har berört frågor inom följande områden; mobil närvaro (sajter och appar), annonsering på mobila ytor, RM/DM i mobilen, mobila appar, mobil som stöd inom shopping, mobil som integrerad i kampanjmixen och mobil som betalningsmedel.

Resultatet av undersökningen visar bl.a. att:

- Konsumenter är idag erfarna mobilanvändare och öppna för att låta mobilen ta en tydlig plats även i relationen mellan konsument och företag.

- Mobilen ses som en privat mediekanal. Den är både vår plånbok, vår extra hjärna och vår innerficka. För att få komma så nära kräver konsumenten främst relevans. Skall vi påverka konsumenten via mobilen måste vi öka relevansen.

- Majoriteten av de tillfrågade konsumenterna ställer sig positiva till direktmarknadsföring i form av vanliga erbjudanden men också geografiskt baserade erbjudanden.

- Den stora majoriteten av konsumenterna är negativt inställda till annonser i appar och banners i mobilen med förklaringen att då man råkar klicka på något av detta så upplevs innehållet som ointressant, irriterande, tidsödande samt att det stör surfandet.

- En majoritet(86 %) av de tillfrågade företagen som deltog i undersökningen har gjort någon form av mobil marknadsföringsinsats.

- Endast 4 av 10 de tillfrågade företagen mäter resultatet av sina mobila marknadsföringsaktiviteter.

Se filmen som sammanfattar fler av undersökningens resultat här

Ladda ner hela rapporten här